华夏银行股份有限公司（以下简称“华夏银行”或“采购人”）拟对手机银行APP客户体验系统性提升及重点旅程重构咨询项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：
一、项目名称
华夏银行手机银行APP客户体验系统性提升及重点旅程重构咨询项目。
二、采购内容简介（以最终邀请文件为准）
本项目拟通过推动手机银行客户体验全面提升和重点旅程重构，实现手机银行APP系统性提升和持续创造业务价值的目标。具体采购内容包括：
一是明确手机银行数字化产品力重塑方案，全面梳理和诊断现有手机银行APP数字化产品能力，制定手机银行APP客户旅程，建立客户体验管理系统性方法，搭建客户体验监测体系；二是规划应用场景，明确业务口径，设计主要功能模块与配套的系统架构，诊断手机银行现有技术架构、数据基础、研发机制和跨部门、跨总分支协同机制；三是明确目前痛点、堵点，针对性设计提升方案，系统性重塑手机银行组织与科技支撑能力；四是明确手机银行APP架构升级优化方案，以及APP新老版本迭代升级方案，支持手机银行APP至少两个新版本高质量开发和上线；五是明确手机银行功能和体验升级对总行人员要求，协助建立相应专业化团队，并配套必要的管理机制。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）意向供应商资质要求
1．在中华人民共和国境内依法注册的法定代表单位，遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，自2021年起近3年内无重大违法、违规、违约等事件。
2．注册资本500万元人民币(含)以上，近三年财务状况良好，净利润为正，注册年限不低于8年。
3．自2019年起近5年内，在国有银行、全国性股份制商业银行有5个以上总行级手机银行相关、客户旅程相关、客户运营或数字化运营类项目案例。
4．具有完备的银行业手机银行规划和客户体验提升咨询团队，能够配备不少于5人的专业团队全程服务华夏银行项目。项目负责人相关经验不低于10年，主导过3个以上银行企业级手机银行、客户旅程、客户经营或数字化经营管理体系建设全流程工作；团队成员相关经验不低于5年，应具备客户经营、数据分析/建模、数字化营销等方面的能力。
（二）提交材料内容
1．提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照复印件。此项材料要求为PDF格式文件。
2．加盖公章的授权委托书（详见附件1）。此项材料要求为PDF格式文件。
3．近三年在经营活动中没有重大违法或不良记录的书面声明（详见附件2）并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。
4．在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询结果截屏并加盖公章，查询路径：信用中国首页-信用服务-各类名单。此项材料要求为PDF格式文件。
5．符合前述案例要求的入围（中标）合同扫描件（包括但不限于合同首尾页、盖章页、服务内容页等）并加盖公章。此项材料要求为PDF格式文件。
6．符合前述团队配置要求的专业团队名单，包括但不限于：姓名、职务/岗位、在本项目中担任的角色、相关项目服务年限、相关项目实施经验（重点结合团队人员资质要求，对主导过的类似项目进行详细表述，取得的效果应有数据结论，字数不超过1000字）等。此项材料要求为PDF格式文件，并加盖公章。
7．华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表（详见附件3）。标*字段必填，特别是近三年财务状况，要求填写营业收入和净利润数据，同时需另附审计签字盖章的财报备查（财报中应圈出与自荐表中营业收入、净利润相一致的匹配数据）。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）和加盖公章的PDF格式文件。
（三）提交材料要求
请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱，文件名格式为：公司全名+XX项目。
1．提交材料须按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖的，采购人将拒绝其报名。
2．供应商应保证所提供材料的真实合法性，并承担由此可能引发的法律责任和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后项目的报名资格。
（四）其它
1．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。采购时间及地点以邀请文件通知为准。
2．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
3．采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密，供应商应予接受。
四、公告发布渠道
本次征集公告在华夏银行官网（www.hxb.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）发布。
五、联系事项
采 购 人：华夏银行股份有限公司
商务联系人：王女士010-85237617
业务联系人：曲女士010-85237380
邮 箱：hxbjczx1@hxb.com.cn
征 集 期：2024年6月6日-2024年6月13日
附件：1．授权委托书
2．声明书
华夏银行股份有限公司
2024年6月5日
