华夏银行股份有限公司厦门分行（以下简称“华夏银行厦门分行”或“采购人”）拟对华夏银行厦门分行厅堂引导服务外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参加。项 目具体内容如下：

　　一、项目名称

　　华夏银行厦门分行厅堂引导服务外包项目

　　二、采购内容简介（以最终标书为准）

　　为提升厅堂服务水平，确保厅堂服务的连续性，华夏银行厦门分行拟采购厅堂引导服务外包项目，对辖内营业网点的厅堂引导服务进行外包。

　　三、意向供应商资质要求及提交材料要求

　　（一）意向供应商资质要求

　　1．依法注册成立和合法经营的专业服务机构，具有相应的经营范围和固定的办公场所，具有独立运作能力（包括运营、财务、组织、管理、市场等），能够独立承担法律责任，企业注册地为福建省厦门市或有厦门地区分支机构，应具有独立的法人资格，提供营业执照复印件。

　　2.通过业界公认较为权威的质量管理资质认证，从业人员符合岗位要求和任职条件，并具备有相应的专业技能等，提供相关证明文件。

　　3.经营情况良好且在经营活动中无不良记录，近三年无行政处罚信息、未被列入经营异常名录信息、严重违法失信企业名单；未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

　　4.技能和经验说明符合厅堂引导服务的业务要求，且有同业同类业务成功实施经验，2020年1月至今承接过同业相关厅堂引导服务外包项目，并提供项目合同复印件。

　　5.具有识别、监测、评估和控制相关外包业务风险的能力，能够定期向我行提供业务运营及风险评估报告，确保其外包服务团队成员无不良记录，提供公司制定的厅堂引导服务外包人员相关业务制度或操作流程、风险防控措施、消费者权益保护落实情况、投诉处理流程、业务连续性计划及应急预案。

　　6.遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，最近3年内无重大违法、违规、违约、无不履行社会责任而被通报等事件，且财务状况良好，提供近三年企业财务报告。

　　（二）提交材料内容

　　1．未实施“三证合一”的，请提交加盖单位公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件；实施“三证合一”的报价人请提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照。上述材料需为PDF格式文件。

　　2．加盖公章的管理资质认证证书及从业人员具备相应技能的相关证明文件。

　　3．加盖公章的授权委托书。（详见附件1），需为PDF格式文件。

　　4．近3年内在经营活动中没有重大违法、违规、违约、无不履行社会责任而被通报等事件，提供书面声明，格式不限，加盖公章的原件电子扫描件并转为PDF电子版。

　　5.国家企业信用信息公示系统等网站截屏：

　　（1）近三年内在经营活动中没有重大违法记录，在“国家企业信用信息公示系统”打印企业基础信息、行政许可信息、行政处罚信息、列入经营异常名录信息、列入严重违法失信名单（黑名单）信息，提供网站查询结果（截屏盖章）；

　　（2）在“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn）重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，提供网站查询结果（截屏盖章）；

　　（3）在“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn）未被列入失信被执行人，提供网站查询结果（截屏盖章）；

　　（4）在“中国裁判文书网”(https://wenshu.court.gov.cn)中无行贿犯罪记录，无重大合同纠纷，提供网站查询结果（截屏盖章）。

　　6．2020年1月以来同业同类业务成功实施经验，提供加盖公章的项目合同复印件。（加盖公章的原件电子扫描件并转为PDF格式文件。所提供的合同可以不涉及到金额等相关商业机密信息，但必须提供合同双方签署页及合同签署双方的完整信息。）

　　7．提供公司制定的厅堂引导服务相关业务制度或操作流程、风险防控措施、消费者权益保护落实情况、投诉处理流程、业务连续性计划及应急预案并加盖公章。

　　8．提供近三年度财务报告（2021年至2023年），加盖公章的PDF版本。

　　9．提供企业在厦门本地近三年办公场所租赁证明或房屋产权证明（加盖公章的原件电子扫描件并转为PDF格式文件）。

　　10．华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表（详见附件2），请勿更改表样，且提交时需为EXCEL版本。

　　（三）提交材料要求

　　请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包，文件名格式为：公司全名+项目名称。

　　1．提交材料须按要求扫描并生成PDF文件或指定版本，对于未按要求加盖公章的原件电子扫描件视为缺漏，采购人将拒绝其报名。

　　2．报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。

　　3．供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。

　　4．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》中登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

　　（四）其他说明

　　1．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

　　2．采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密，默认供应商不存在泄密行为。

　　四、公告发布渠道

　　本次征集公告在华夏银行官网（www.hxb.com.cn)、金采网（www.cfcpn.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）发布。

　　五、供应商征集联系事项

　　采购人：华夏银行股份有限公司厦门分行

　　联系方式：杨女士 0592-2978610

　　邮箱地址（请发送以下邮箱，文件大小不得超过25MB）：xmjczx@hxb.com.cn

　　征集期：2024年10月10日-2024年10月16日

　　附件：1．授权委托书　　

         2．华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表　　

华夏银行股份有限公司厦门分行

　　2024年10月9日