为进一步规范湖南省银行业金融机构营业网点提供金融产品和服务行为，切实保障金融消费者合法权益，全面提升金融服务能力和水平，中国人民银行长沙中心支行在全省范围开展了2020-2021年金融消费权益保护标准化网点评定工作。长沙分行积极响应，精心准备，踊跃推荐网点申报。根据投诉处理、纠纷调解、普惠金融、金融知识普及等非现场监管情况，结合人民银行现场核查，长沙分行辖属郴州分行营业部被评为“2020-2021年湖南省金融消费权益保护标准化网点”。
长沙分行将组织辖内各分支机构以“湖南省金融消费权益保护标准化网点”为标杆，进一步提高政治站位，牢固树立金融为民工作理念，不断完善金融服务功能，及时响应金融消费者新需求，努力为客户带去快捷高效的综合金融服务体验，扎实推动分行消费者权益保护工作持续、高效发展。
