2024年普及金融知识万里行活动期间，华夏银行切实发挥金融教育主力军作用，通过畅通适老化金融渠道、开展“五进入”全场景金融教育等手段，多角度、全方位、立体化深入推进消费者金融教育工作。

【相伴“银发”客户，畅通适老化金融渠道】

　　太原分行积极开展适老智能化服务体验专项活动，宣传我行推出的适老化服务内容，组织体验适老化服务成果，让老年群体体验现代金融服务的便捷性。

    广州分行走进老年大学，通过金融知识宣传讲座、驻点摆台、派发折页等形式，向老年群体普及金融知识，保护自身合法权益。

    绍兴分行走进长者中心老年学校，向老年群体普及日常反诈防骗常识，提醒老年群体不出租出售身份证、银行卡等，安全合理使用支付二维码等现代支付工具。

    成都分行原创制作“金融知识‘亿’点点系列课堂”，围绕爱心窗口服务、上门延伸服务、大字版APP使用等主题进行老年群体金融教育讲座，提升老年客户服务体验，享受金融业信息化发展成果。

【金融高管讲消保 传递金融正能量】

　　贵阳分行开展“高管接待日”活动，分管消保工作副行长前往营业网点现场办公，积极落实“三对一面一解答”的工作要求，即对待客户诉求认真聆听，面对客户疑问耐心解答，应对客户提问一一回应，为客户解决急难愁盼问题，增强客户体验。

　　武汉分行辖内28家营业网点组织开展“金融维权 我担当——618行长接诉日活动”，各经营机构负责人驻守营业网点接访，与客户零距离、面对面交流，为客户解决实际需求，形成高管带头抓消保、讲消保的良好氛围。

【贴近目标人群 打造全场景金融教育】

【金融教育进社区】

　　杭州分行走进滨江绿康阳光家园，开展“守护银发一族，传递华夏温度”普及金融知识万里行父亲节特别专场活动。

    重庆分行联合北温泉街道作孚路社区居民委员会开展防范非法集资专题讲座。

　　南京分行走进红色地标火瓦巷，以保护金融消费者权益流动课堂的方式向社区群众讲解基础金融知识，提升金融风险防范意识。

【金融教育进校园】

　　贵阳分行联动观山湖分局涉网络违法犯罪侦防中心走进贵阳职业技术学院开展“防范电信网络诈骗 共筑平安和谐校园——金融教育活动”，提高在校师生识诈、防诈、反诈能力，警方、校方、银行联动共建坚固反诈防骗防线。

　　深圳分行走进龙岗实验学校，向小学生们讲解货币由来、货币职能，学习怎样正确管理自己的零花钱，积极传递理性消费观念，引导小学生们不要盲目攀比、超前消费和从众消费。

【金融教育进商圈】

　　常州分行在新近开业的热门商圈万象城开展“加强金融风险防范 暖心金融服务”金融知识万里行主题金融教育活动。

　　深圳分行联合深圳市居民金融素养提升工程办公室在卓越中心商圈开展“金融为民”暖心工作及防范非法集资市集活动，活动现场“消保摊位”成为市民热门打卡点，防非圈套、防诈电流闯关、金融知识百宝箱等趣味互动环节，使金融教育变得生动有趣。

　　此外，苏州分行聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，走进平江路历史文化街区开展优化支付服务宣传，重点宣传反假币、现金支付、账户服务、外币兑换等，打通支付服务堵点，守护良好消费环境。呼和浩特分行走进宝尔汗佛塔广场，对现场群众开展金融教育，帮助消费者及周边商户经营者充分了解消费者八项基本权益，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。

【金融教育进企业】

　　郑州分行走进代发工资企业，通过发放宣传资料、现场答疑、以案说险等形式，向企业员工宣传冒充客服退款诈骗、购物类诈骗、网络贷款诈骗等几类常见诈骗的手段及防范措施，“面对面”讲解个人信息保护、信用卡用卡常识等金融知识，有效提高企业员工对电信诈骗及各类金融风险的防范能力。温州分行深入企业，通过悬挂宣传横幅、讲解金融知识、向企业务工人员发放宣传折页、现场解答金融知识疑问等方式，有效提升务工人员抵制和远离非法金融活动的意识，增强风险识别和自我保护能力。

【积极参与属地主题活动 展现我行金融教育成果】

　　石家庄分行积极参与当地监管部门组织开展的“普及金融知识万里行健康跑”活动，将金融知识教育融入居民运动娱乐生活，向广大金融消费者传播积极、健康的“金融消保”正能量。

　　南宁分行积极参与当地监管部门组织开展的银行业普及金融知识万里行主题活动，分行副行长、消保职能部门负责人亲自参与，支行自编自演“金融消保谐音梗+三句半RAP”文艺表演，获得广泛好评并被当地电视台专题报道。

　　合肥分行积极参加当地监管部门及行业协会组织的“2024年安徽银行业普及金融知识万里行暨防范非法集资集中宣传活动”。分行围绕普及金融知识、防范非法集资、“沉睡账户”提醒提示等内容，打造个性化展台和互动区域，通过展板海报、折页手册、趣味游戏等多种方式开展金融教育。

　　南昌分行在绿地国际博览中心设置宣传展台，通过摆放宣传展板、发放宣传资料、现场讲解等方式，向群众详细讲解金融和消保知识，耐心解答群众提出的疑问，提升消费者金融服务体验。

【积极开展内部学习培训，注重全员消保意识培养】

　　太原分行在金融知识万里行活动期间组织开展中高级管理人员消费者权益保护专题培训，培训将政策解读与案例分析有效结合，实现政策理解与岗位场景融合，助力提高全员消费者权益保护意识。

　　大连分行以金融知识万里行活动月为契机，组织召开分行消费者权益保护工作会议，分行班子成员、各条线负责人及支行全体员工参会，总结上年度消保工作成果、部署本年度重点工作事项，营业网点一线人员深入剖析投诉问题成因及压降投诉优秀做法。

【内容丰富形式多样，增强金融教育渗透力】

　　重庆分行联合重庆轨道传媒开展“送金融知识进轨道交通”的语音播报宣传活动,通过设置轨道消保站、发放消保宣传手册、地铁语音冠名等形式，将金融知识送到500万“轨道族”身边。

　　长沙分行注重金融教育的多样性、趣味性和传播性，金融知识万里行活动期间，围绕银发关怀、代理维权等重点金融教育内容，线上线下齐发力，通过组织开展线上趣味答题活动、线下厅堂游戏活动、集中金融教育活动等，全方位推动活动覆盖面、提升活动效果。