【典型案例】
案例一：
卢女士到华夏银行南宁分行营业部询问大堂经理如何办理信用卡，以及如何在直销银行APP绑定银行卡。经大堂经理询问，卢女士反馈加入了“新1+亿XX”微信群，该微信群所谓的团队指导声称有一个国家伟大工程项目，可以提供免息贷款，但是需要消费者办理信用卡并绑定直销银行才能发放。卢女士向大堂经理出示了由所谓团队指导提供的“直销银行”二维码，并向其展示手机上存储的操作视频指南。针对了解到的可疑情况，大堂经理高度警惕，尝试识别其提供的二维码打开链接，发现是冒名华夏直销银行的非法网站。大堂经理由此断定卢女士遭遇了电信诈骗，详细向卢女士介绍华夏银行信用卡申请的正规渠道及直销银行APP获取渠道，提醒卢女士不要提供个人信息及银行账号给陌生人，及时阻止卢女士继续操作。
案例二：
华夏银行大连金湾社区支行一位消费者通过微信咨询客户经理是否能办理“循环卡”，询问开立华夏直销银行流程，并向客户经理发来一段如何下载所谓“华夏银行直销银行”并绑定银行卡的视频。分行客户经理了解到该消费者加入了某个微信群，宣传“循环卡”是国家针对贫困家庭、难民、身负银行贷款压力等特殊群体发放的一夜之间可以改变家庭命运的可循环提现的信用卡。网点客户经理及时向客户提示可能遭遇电信诈骗，及时阻止消费者继续操作。
【案例分析】
上述两起事件都是不法分子诱导消费者开立银行账户（信用卡），并通过假冒直销银行APP“开户”和“绑定银行卡”，获取消费者的手机号码、短信验证码、身份证正反面照片、银行卡卡号、支付密码等敏感信息。不法分子可通过获取的消费者敏感信息开户，开展电信诈骗等违法活动。
【消保提示】
在此提醒广大消费者：一是要提高警惕，留心观察，不要轻信网络聊天工具中的可疑链接或二维码，防止进入钓鱼网站和虚假APP；二是要通过网点等官方渠道开卡并办理相应业务，当有疑问时可通过拨打客服热线或亲临网点的方式咨询核实，同时也要注意保护好个人敏感信息，增强风险防范和识别能力。
案例提供：总行网络金融部
内容编审：总行办公室消费者权益保护部
